1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:www.mikroorganizmy.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep internetowy, działający pod adresem: www.mikroorganizmy.pl, prowadzony jest przez firmę Microbiosa, posługującą się nr. NIP 739-000-90-17
Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
- warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego;
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
- zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach sklepu internetowego.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prowadzący sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.mikroorganizmy.pl/terms oraz zapisać jego treść i sporządzić wydruk.
3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
Klient zobowiązany jest do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.mikroorganizmy.pl, dokonać wyboru produktu i specyfikacji, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
Wybór zamawianych przez Klienta Towarów dokonywany jest poprzez ich dodanie do koszyka.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk "Kup i zapłać" – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
Po podaniu przez Klienta korzystającego ze sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- przedmiotu zamówienia,
- jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
- wybranej metody płatności,
- wybranego sposobu dostawy,
W celu wysłania Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych, jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku “Kup i zapłać“.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Microbiosaumowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną “Potwierdzenie zamówienia“, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
Umowa zawierana jest w języku polskim. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych Zamówienia oraz ogólnych warunków (Regulamin sklepu internetowego) następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. Dostawa
Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, lub poprzez odbiór osobisty przez Klienta.
Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską DPD lub Inpost. Koszty dostawy zostaną wskazane w momencie składania Zamówienia.
Termin realizacji dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia.
6. Ceny i metody płatności
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty ceny:
- Przelewem na numer konta bankowego 424242424242
- Płatnością za pośrednictwem karty
- Płatnością za pobraniem
7. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem może odstąpić, bez podania przyczyny, od umowy zawartej na odległość ze Sprzedawcą w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towaru. W razie tego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć Sprzedawcy albo drogą elektroniczną (wysyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem na adres: biuro@mikroorganizmy.pl) albo wysyłając pisemne oświadczenie na nośniku papierowym pocztą tradycyjną na wskazany adres siedziby Sprzedawcy.
Konsument zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar Sprzedawcy na adres: Microbiosa, Łysakowo 32, 06-460 Grudusk.
W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwraca mu w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy nie są Konsumentowi zwracane.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Reklamacje dotyczące Towarów
Microbiosa jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw gwarantowanych ustawowo, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres biuro@mikroogranizmy.pl. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem serwisu i stron internetowych sklepu, Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Microbiosa Łysakowo 32, 06-460 Grudusk, mailowo pod adres reklamacje@mikroorganizmy.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Dziękujemy za Państwa zainteresowanie naszym sklepem internetowym. Ochrona Państwa prywatności jest dla nas bardzo ważna. W niniejszej polityce prywatności znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące postępowania z Państwa danymi.
Kto jest administratorem Państwa danych?
Administratorem Państwa danych jest firma: Microbiosa z adresem firmy Microbiosa, NIP:739-000-90-17
Jak przetwarzamy Państwa dane?
Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
Przetwarzamy dane osobowe w celu świadczenia usług, w tym prowadzenia rejestracji i prowadzenia konta za pomocą strony www.mikroorganizmy.pl. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Przetwarzamy dane osobowe w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia umowy i zrealizowania zamówienia, w tym obsługi płatności i wysyłki produktów lub przygotowania ich do odbioru. Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań przed zawarciem umowy, wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Jeżeli wyrażą Państwo zgodę, będziemy przetwarzać Państwa adres e-mail w celu dostarczenia wiadomości e-mail lub SMS o naszych produktach, usługach i promocjachMicrobiosa. Podstawą przetwarzania jest wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na pliki cookie kategorii Marketing, będziemy korzystać z narzędzi reklamowych (Google Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager) w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam na tej i innych stronach internetowych oraz mierzenia skuteczności kampanii. Podstawą przetwarzania jest wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO; art. 173 Prawa telekomunikacyjnego). Zgodę można wycofać w każdej chwili za pomocą panelu preferencji plików cookie dostępnego na stronie.
Gdy odwiedzają Państwo nasze strony na portalach społecznościowych (tj. Facebook, Instagram) przetwarzamy Państwa dane osobowe. Robimy to w celu promowania naszej działalności, komunikowania się z użytkownikami, a także w celach statystycznych i analitycznych.
W odniesieniu do przetwarzania danych w ramach prowadzonych przez nas stron na portalu społecznościowym Facebook na potrzeby statystyk razem z Facebook Ireland działamy jako współadministratorzy Państwa danych. Więcej informacji można znaleźć na stronie Facebook.
Gdy wysyłają Państwo wiadomość przez formularz kontaktowy, przetwarzamy imię, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie) oraz treść wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane przechowujemy przez 2 lata od ostatniej aktywności w sprawie, po czym są usuwane lub anonimizowane.
Osoby odwiedzające sklep bez rejestracji otrzymują anonimową sesję (pseudonimowy identyfikator), która umożliwia korzystanie z koszyka i składanie zamówień bez zakładania konta. Sesja ta nie jest powiązana z żadnymi danymi identyfikującymi osobę, chyba że użytkownik dobrowolnie poda adres e-mail (np. w celu dostępu do historii zamówień). Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu prawidłowego działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Sesja jest usuwana po wygaśnięciu lub po jej powiązaniu z kontem użytkownika.
W celach statystycznych, analitycznych, ulepszania usług i zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego przetwarzamy dane obejmujące adres IP, informacje o systemie operacyjnym, rodzaju urządzenia, przeglądarce oraz aktywności na stronie. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe?
Państwa dane osobowe przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:
- dane w celu realizacji umowy - do wykonania umowy, następnie przez okres przedawnienia roszczeń (3-6 lat)
- dane w związku z obowiązkami prawnymi - przez okres wymagany przez przepisy prawa
- dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej cofnięcia
- dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu - do czasu uznania sprzeciwu za skuteczny
Komu przekazujemy Państwa dane osobowe?
Aby nasz sklep działał poprawnie, korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających dane w naszym imieniu (art. 28 RODO):
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia) — obsługa płatności kartą i elektronicznych. Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez Stripe i nie są przez nas przechowywane.
- Supabase Inc. — usługi uwierzytelniania i bazy danych. Dane przechowywane są na serwerach w regionie EU (Frankfurt, Niemcy).
- InPost S.A. / DPD Polska Sp. z o.o. — operatorzy kuriersko-logistyczni realizujący dostawy zamówień.
- Google LLC (po wyrażeniu zgody na marketing) — Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager.
- consent.io / c15t — platforma zarządzania zgodami na pliki cookie.
Transfery poza EOG: Supabase przechowuje dane w EOG (Frankfurt). Stripe posiada siedzibę w Irlandii; część operacji może być przetwarzana w USA z zastosowaniem Standardowych Klauzul Umownych (SCC) oraz ram EU-US Data Privacy Framework. Google LLC przetwarza dane w USA na podstawie SCC. W każdym przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez art. 46 RODO.
Jakie pliki cookie stosujemy?
Poniższa tabela zawiera listę plików cookie używanych przez sklep:
| Nazwa | Dostawca | Cel | Czas trwania | Kategoria |
|---|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Sesja uwierzytelnienia użytkownika | Sesja / 1 rok | Niezbędne |
| c15t-consent | consent.io / c15t | Zapis preferencji dotyczących plików cookie | 1 rok | Niezbędne |
| __stripe_mid | Stripe | Zapobieganie oszustwom przy płatnościach | 1 rok | Niezbędne |
| __stripe_sid | Stripe | Identyfikacja sesji płatności | Sesja (30 min) | Niezbędne |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Analityka ruchu i zachowań użytkowników | 2 lata | Marketing (zgoda) |
| _gcl_au | Google Ads | Śledzenie konwersji kampanii reklamowych | 3 miesiące | Marketing (zgoda) |
Preferencje dotyczące plików cookie można zmienić w dowolnym momencie, klikając ikonę ustawień w banerze cookie lub wracając do tej strony.
Jakie prawa Państwu przysługują?
W związku z przetwarzaniem Państwa danych mają Państwo prawo do (art. 15–22 RODO):
- dostępu do danych osobowych (art. 15)
- sprostowania (poprawiania) danych (art. 16)
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") (art. 17)
- ograniczenia przetwarzania danych (art. 18)
- przenoszenia danych do innego administratora (art. 20)
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21)
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie (art. 7 ust. 3)
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl)
Aby skorzystać z przysługujących praw, prosimy o kontakt na adres: biuro@mikroorganizmy.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania (art. 12 ust. 3 RODO). W razie skomplikowanych wniosków termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaną Państwo poinformowani.
Kontakt w sprawach prywatności i ochrony danych
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych lub w celu skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt: biuro@mikroorganizmy.pl
Administrator danych: Microbiosa, Łysakowo 32, 06-460 Grudusk, NIP: 739-000-90-17
11. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe
Klient, który jest Konsumentem, może w razie zainteresowania skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub w drodze procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt:
Email: biuro@mikroorganizmy.pl
Adres: Łysakowo 32, 06-460 Grudusk
NIP: 739-000-90-17